武汉收账公司成功化解一桩积压近两年的交通事故伤残赔偿复杂纠纷

武汉收账公司成功化解一桩积压近两年的交通事故伤残赔偿复杂纠纷。

2024年7月，外来务工人员李某驾车行驶至屏南县国道时发生单方交通事故，猛烈撞击造成她左手掌骨骨折，经专业鉴定评定为七级伤残。接连数次手术治疗花去医疗费,后续还需开展第五次修复手术。

高额开销本就让家境普通的李某不堪重负，加之她对交管部门出具的事故责任认定存在异议，迟迟无法接受单方事故的判定结果，巨大的伤痛与经济压力交织，让李某日渐心绪偏激，多次前往相关单位反映诉求。后因过激行为扰乱办公秩序，李某被依法行政拘留。该纠纷牵动各方，引起省、市两级领导高度关注，并作出专项批示，要求兼顾法理与人情，妥善化解群众心结。

矛盾搁置越久，心结越是难解。为从根源化解当事人心结，宁德市拘留所邀请陈庆鼎会同蕉城区司法局金涵司法所负责人黄丰娇一同开展调解工作。2026年6月17日至20日，调解团队连续多日走进拘留所，与李某面对面谈心交流。

起初，李某满心委屈，反复诉说身体伤痛与生活窘境。调解员没有急于劝说，而是耐心倾听她的难处，共情安抚负面情绪。待其情绪平稳后，工作人员结合事故卷宗、伤残鉴定报告，逐条讲解道路交通安全法律规定，客观拆解事故责任认定的标准与依据，一点点消除她心中对事故判定的误解，引导她树立依法维权的理性观念。

摸清当事人实际困境后，调解团队主动对接李某现居住地屏南县某乡政府。考虑到她因伤丧失部分劳动能力、家庭陷入贫困的现实状况，相关部门本着人道主义关怀，为其落实属地困难帮扶政策，争取困难慰问金，切实缓解她的医疗与生活压力。

一边释法明理解开认知误区，一边暖心帮扶解决现实难题，经过调解员多轮真诚沟通，李某的态度从抵触、抗拒调解，到最后的相信、愿意调解，逐步放下了心中执念，自愿签订人民调解协议书与息诉承诺书。至此，一桩持续近两年的复杂纠纷就此圆满落幕。