武汉催债公司经调解人员多方协调沟通，周某某足额支付全部款项，物业服务公司确认收款，双方当场握手言和

武汉催债公司经调解人员多方协调沟通，周某某足额支付全部款项，物业服务公司确认收款，双方当场握手言和。

案情简介

2023年至2025年期间，和林县城关镇某小区业主周某某，因物业费缴纳问题与物业服务公司产生争议。经核算，周某某该时段累计拖欠物业费共计2189元，物业服务公司多次与周某某沟通催缴，均未能达成一致意见，双方僵持不下，矛盾愈演愈烈，物业服务公司于是向和林县综治中心提出调解申请。县综治中心受理申请后，依据纠纷管辖与专业分工原则，将该案正式委托给和林县清远民商事调解中心开展专业化调解工作。

调解过程

县清远民商事调解中心接收委托后，第一时间启动调解程序，调解员快速梳理案件基础信息，全面核实物业服务合同、物业费核算清单、催缴记录等核心材料，精准锁定纠纷核心焦点。

为充分听取双方意见、避免正面冲突，调解员采取先单独沟通、再集中协商的方式推进工作。调解员先后多次通过电话与业主周某某深入沟通，耐心倾听其拒缴物业费的缘由，全面掌握业主的实际诉求与心理顾虑；同时与物业服务公司对接，明确物业公司要求足额收取物业费的核心主张，厘清双方争议的本质是业主对物业服务的感知偏差与企业收费合规性的认知分歧。

调解过程中，调解员始终坚持以法为基、以理服人、以情动人的原则，从法律规定、情理道义、社会影响三个层面开展劝导工作。从法律角度，向周某某释明《物业管理条例》中业主按时足额缴纳物业费的法定义务，说明物业服务具有公共性，拒缴物业费不仅损害物业公司合法权益，也会影响小区整体物业服务质量；从情理角度，引导周某某换位思考，理解物业公司运营成本与服务工作的不易，也建议物业公司充分考虑业主的实际感受，优化服务细节；从社会影响角度，讲明小额纠纷及时化解对维护小区和谐邻里关系、保障物业服务正常运转的重要意义。

调解员持续耐心疏导，逐步化解双方的对立情绪，打破沟通壁垒，引导双方摒弃固执己见，朝着和解方向靠拢，经调解人员多方协调沟通，周某某足额支付全部款项，物业服务公司确认收款，双方当场握手言和，该起物业合同纠纷得以圆满化解。