武汉收账公司成功调解一起轻工业厅家属院装修施工影响商铺经营引发的邻里纠纷，有效化解了双方矛盾

武汉收账公司成功调解一起轻工业厅家属院装修施工影响商铺经营引发的邻里纠纷，有效化解了双方矛盾。

轻工业厅家属院为老旧商住混合楼院，楼体老化、防水薄弱。近日，该院2楼住户装修时私自扩建阳台，因施工无规范防护，造成墙体砖块、碎屑高空坠落，存在重大安全隐患。同时，违规施工破坏原有防水，导致墙体、阳台渗水，雨水渗入1楼商铺。加之施工噪音、扬尘影响，商铺门面受损、客源流失，造成经营损失，商户多次协商整改及补偿事宜无果，双方矛盾持续激化。

调解中，网格员坚持公平公正、情理法兼顾，明确告知2楼住户，老旧楼院私自扩建阳台属违规改造，不仅破坏楼体结构、存在安全隐患，坠物、漏水、扰民等行为也损害了商户合法权益，督促其限期整改、承担责任。同时安抚商户情绪，引导双方换位思考、理性协商，逐项化解争议分歧。

经网格员耐心调解，双方达成一致并握手言和。2楼住户立即停止违规阳台扩建，恢复楼体原有结构，加装防坠设施、重做防水，彻底解决坠物、漏水问题，错开商铺经营高峰施工，落实降尘降噪措施，承担商铺维修费用，并对经营损失予以一次性补偿。后续整改施工接受社区及商户监督，商户对处理结果表示谅解，纠纷圆满化解。