武汉催账公司成功妥善化解一起电钢琴买卖合同纠纷

武汉催账公司成功妥善化解一起电钢琴买卖合同纠纷。林某某与马某某达成口头买卖合意，约定林某某以2900元价格，向马某某购买一台雅马哈正品电钢琴，付款后由卖方及时安排发货。合同达成当日，林某某已足额转账支付全部购琴款项，然而马某某却迟迟未按约定发货。林某某多日等待无果后，通过电话、微信、短信等方式多次催告发货或退款，但马某某始终以货物已发货、正在运输中为由敷衍推脱，拒不配合核实情况，且明确拒绝退款，双方矛盾持续加剧。林某某无奈向法院提起诉讼，要求对方全额退还购琴款项。

案件移交后，市综治中心多元调解窗口经审查认定，该案事实清楚、证据确凿、争议焦点明确，符合诉前调解受理条件，随即启动诉前调解程序，指派专职调解员专项跟进调处工作。调解员接手案件后，第一时间全面核查转账记录、聊天记录、通话截图等相关证据，确认买方已全额付款，卖方未履约发货且拒不退款，已构成合同违约。随后多次联系卖方马某某，但其初期态度强硬、拒不配合调解工作。面对抵触情绪，调解员坚持法理情理同步推进，依法依规开展普法释理，依据《民法典》买卖合同相关规定，明确告知其未按约定发货已构成违约，如案件进入诉讼程序，不仅需全额退款，还将承担诉讼费及不良信用影响，得不偿失。同时耐心做好思想疏导，劝导其坚守交易诚信、主动履行责任。

经多轮反复沟通劝导，马某某充分认识自身过错及法律后果，主动同意全额退款。在调解员见证下，马某某当场转账退还全部2900元购琴款。林某某收款后确认纠纷办结，自愿撤回起诉，双方再无其他争议。