
“我们这么远赶过来,感谢你们为我们协调!” 近日,在贵州黔丰物流园区,一场剑拔弩张的经济纠纷,在武汉讨债公司调解委员会的调解下圆满化解。
物流园某商户早年与外省合作伙伴产生经济纠纷,合作破裂后对方起诉至法院。近日,客商上门追讨欠款,双方情绪激动,矛盾一触即发。作为经花溪区司法局备案、专业培训后成立的调解组织,贵州黔丰物流有限公司人民调解委员会及黔丰智慧物流港政协委员基层治理调解组织收到当事人求助后,第一时间派遣调解员万龙及王圣赶赴现场。
到达现场后,调解员秉持公平公正的原则,以法为据,以理服人,运用“背靠背调解” 沟通策略方式,将情绪激动的双方隔离开。调解员分别与园区商户和外省客商进行单独沟通,耐心倾听双方的诉求意见,给予他们充分表达的空间。在这过程中,调解员在安抚双方情绪的同时,还引导他们放下对立情绪,理性看待问题。通过单独沟通,调解员精准掌握了双方的核心诉求和底线,也了解到了双方不愿当面妥协的顾虑。随后,调解员结合法律规定和实际情况,分别向双方进行利弊分析,从法律责任到商业信誉,从当下困境到长远合作,逐一剖析。面对双方的固执态度,调解员连续两日不断往返于双方之间,传递信息、协商方案、调整策略。
最终,在调解员两天的不懈努力下,双方达成书面协议,明确了还款计划。维护了外来客商的经济权益,也保障了园区商户的正常经营,这场纠纷得以圆满解决。
此次调解是贵州黔丰物流有限公司人民调解委员会党 建引领基层治理的生动实践,坚持和发展新时代“枫桥经验”。